تعمل Walmart على تغيير مشهد التجارة الإلكترونية من خلال إجابتها على Fulfillment by Amazon: Walmart Fulfillment Services (WFS).

يعتقد ما لا يقل عن 45% من بائعي أمازون أن أعمال Walmart عبر الإنترنت ستكون منافسة قوية لأمازون في عام 2024، ويفكر 31% منهم في إطلاق أعمال WFS في عام 2024.

على غرار كيفية عمل خدمة Fulfillment by Amazon (FBA)، تسمح WFS للبائعين بشحن سلعهم إلى مراكز تلبية طلبات Walmart حيث يتولى Walmart بعد ذلك جميع عمليات التخزين والاختيار والتعبئة والشحن – بالإضافة إلى خدمة العملاء. 

من خلال شبكة التنفيذ الخاصة بها، يمكن لبائعين محددين الاستفادة من خبرة Walmart اللوجستية وقدرات سلسلة التوريد المتطورة لتنمية أعمالهم . إنهم يفعلون ذلك كوسيلة لتوسيع عروض المنتجات الفريدة الخاصة بهم، ولمنح العلامات التجارية وسيلة لتوسيع أعمالهم والوصول إلى ملايين العملاء المحتملين. 

نظرًا لأن المزيد والمزيد من العملاء يجدون طريقهم إلى Walmart.com (أكثر من 100 مليون متسوق فريد شهريًا )، فمن المهم أن تذهب العلامات التجارية إلى المكان الذي يتسوق فيه المستهلكون.

توفر شركة WFS حوافز فريدة لحث العلامات التجارية المؤهلة على التقديم ومساعدتها على النمو في السوق . 

في هذه التدوينة سوف نتناول:

• أوجه التشابه والاختلاف بين FBA وWFS
• كيفية البيع باستخدام WFS
• متطلبات البيع على المنصة
• كيفية تحسين قائمة Walmart الخاصة بك
• فوائد توسيع عملك على وول مارت

FBA مقابل WFS: أوجه التشابه والاختلاف 

لقد أثبت الوفاء من قبل أمازون أنه نموذج أعمال ناجح للغاية وقد سمح لملايين البائعين في جميع أنحاء العالم ببيع منتجاتهم عبر الإنترنت لملايين العملاء المحتملين. 

تستقبل أمازون أكثر من 200 مليون زائر شهريًا، فقط في الولايات المتحدة، لذا فمن المنطقي أن تكون أكبر سوق عبر الإنترنت للبائعين.

على الرغم من ذلك، لا ينبغي عليك استبعاد Walmart – فهي شركة عملاقة في حد ذاتها. يستقبل موقع Walmart.com أكثر من 120 مليون زائر فريد شهريًا، في حين تقع أعماله التجارية التقليدية على بعد 10 أميال من 90% من الأمريكيين . 

الاختلافات بين WFS وFBA

1. يحتاج البائعون إلى تقديم طلب والموافقة على البيع على Walmart.com، سواء كنت تستخدم WFS أم لا

وهذا يعني أنه سيكون لديك منافسة أقل من البائعين الآخرين في السوق. 

بينما على أمازون، يمكن لأي شخص التسجيل للبيع – مما يخلق الكثير من المنافسة. لدى Walmart.com حاليًا حوالي 135000 بائع مقابل 2 مليون بائع في أمازون.

2. تطبق Walmart هيكل تكلفة بسيط يتضمن رسوم تخزين شهرية ثابتة وسعر التنفيذ

تعتمد رسوم التخزين والتنفيذ الثابتة هذه على وزن شحن منتجك وحده. 

من ناحية أخرى، ستعتمد رسوم التخزين في أمازون على مقدار المخزون الذي قمت بتخزينه حاليًا في مستودعاتها. تعتمد رسوم التنفيذ على وزن منتجك وأبعاده.

3. ليس لدى Walmart رسوم اشتراك شهرية للبائعين

على عكس حساب البيع الاحترافي على أمازون والذي يبلغ 39.99 دولارًا شهريًا، لن تفرض Walmart على بائعيها رسوم اشتراك شهرية. 

وعلى الرغم من أن الرسوم الشهرية التي تفرضها أمازون ليست كبيرة بالنظر إلى المبلغ الذي تقدمه لك، إلا أنه سيكون من الجيد ألا تضطر إلى دفع ذلك كل شهر.

4. انخفاض عدد البائعين يعني المزيد من المشاهدات لكل بائع

وفقًا لـ Walmart، يتلقى كل بائع ما يقرب من 27000 زائر شهريًا. على الجانب الآخر، يتلقى بائعو أمازون 2100 زائر شهريًا فقط. 

بمعنى آخر، نظرًا لأن Walmart Marketplace أقل تشبعًا، يحصل بائعو Walmart على عدد أكبر من الزوار بمقدار 13 مرة شهريًا مقارنة ببائعي Amazon.

5. إدارة الحساب الشخصي

ستقوم Walmart بربط البائعين بخبير تنفيذ WFS للحصول على توصيات مخصصة بشأن تحسين الأعمال ونموها. 

إذا كنت ترغب في العمل مع أحد مديري حسابات أمازون المخصصين ، فسيتعين عليك دفع رسوم شهرية كبيرة (1600 دولار شهريًا) بالإضافة إلى نسبة مئوية من مبيعاتك.  

أوجه التشابه بين WFS وFBA

1. ضمان الشحن المجاني لمدة يومين والإرجاع المجاني للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة

من خلال تخزين منتجاتك في مركز تلبية Walmart، يمكنك تقديم شحن مجاني لمدة يومين لعملائك – تمامًا مثل Amazon FBA.

ومن خلال استخدام إمكانات سلسلة التوريد المتطورة الخاصة بـ Walmart، ستقوم Walmart بانتقاء الطلبات وتعبئتها وشحنها وتسليمها لعملائك في غضون يومين.

2. سوف يقوم Walmart بإدارة دعم العملاء نيابةً عنك

تمامًا مثل FBA، ستقوم Walmart بإدارة جميع طلبات خدمة العملاء والإرجاع نيابة عن البائع. يتيح ذلك للبائعين تركيز المزيد من الوقت على زيادة مبيعاتهم على  Walmart، بدلاً من التعامل مع استفسارات العملاء. 

مرة أخرى، كما هو الحال مع Amazon، ينطبق هذا فقط على طلبات WFS. لا ينطبق ذلك إذا قمت بتنفيذ طلباتك بنفسك.

3. دعم البائع 

وفقًا لصفحة ميزات WFS الخاصة بـ Walmart ، سيكون لدى Walmart شركاء مركز اتصال WFS مخصصون للإجابة على جميع أسئلتك. الآن دعونا نأمل فقط أن يكونوا أفضل من خدمة دعم البائع في أمازون. 

4. “محتوى صفحة العنصر” في Walmart

تبدو هذه الميزة كما لو أنها ستكون نسخة Walmart من محتوى A+ . (على الرغم من ذلك، مع Amazon، يجب أن تكون مسجلاً كعلامة تجارية حتى تتمكن من إنشاء محتوى A+.) 

في Walmart، ستحتاج فقط إلى استخدام WFS لتكون مؤهلاً للحصول على “محتوى صفحة العنصر”.

5. وول مارت + 

أطلقت Walmart مؤخرًا خدمة ستتنافس بشكل مباشر مع Amazon Prime، تسمى Walmart+. Walmart + عبارة عن عضوية بقيمة 98 دولارًا تتضمن التسليم في نفس اليوم لمحلات البقالة والبضائع العامة الأخرى وخصم الوقود والوصول المبكر إلى الصفقات والامتيازات الأخرى.

سيحتاج المشترون الذين ليس لديهم Walmart+ إلى إنفاق 35 دولارًا على الأقل للحصول على شحن مجاني لمدة يومين.

كيفية البيع باستخدام خدمات Walmart Fulfillment

فوائد استخدام WFS واضحة تمامًا، ولكن كيف يمكنك إعداد حسابك؟ 

إذا كنت تبيع حاليًا في سوق Walmart، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب مركز البائع الخاص بك والتحقق لمعرفة أهليتك. إذا لم تكن بائعًا حاليًا، فيمكنك تقديم طلب وملء نموذج الاهتمام بخدمات Walmart Fulfillment Services . 

الآن، لم يعد الاشتراك في WFS سهلاً مثل الاشتراك في حساب بيع على Amazon. 

مع أمازون، يمكنك ببساطة التسجيل كفرد أو شركة. ومع ذلك، لكي تتمكن من البيع على Walmart.com، يجب أن تكون شركتك مسجلة وأن يكون لديك معرف ضريبي تجاري أمريكي (لن يتم قبول SSN).

تبحث Walmart عن شركاء جديرين بالثقة يبيعون سلعًا أصلية عالية الجودة للمساعدة في توسيع عروض منتجاتهم. لن يسمحوا لأي شخص بالبيع في السوق الخاصة بهم ، سواء كنت تستخدم WFS أم لا. 

متطلبات استخدام خدمات Walmart Fulfillment

ستظل الشركات بحاجة إلى الخضوع لعملية التحقق الخاصة بـ Walmart واستيفاء المتطلبات الأخرى للموافقة عليها. على سبيل المثال، لكي تتمكن شركة في الصين من البيع في Walmart Marketplace، يجب أن يكون لديها رخصة تجارية صينية صالحة، وأكثر من عام من الخبرة التشغيلية في البيع في أسواق أمريكا الشمالية، وتقييمات جيدة للمتجر.

إليك ما ستحتاج إليه لاستخدام خدمات Walmart Fulfillment:

• معرف ضريبة الأعمال الأمريكية أو رخصة عمل صالحة
• فئات المنتجات الأساسية وحجم الكتالوج والمعلومات ذات الصلة (على سبيل المثال، إجمالي وحدات SKU التي تخطط في البداية لتحقيقها مع WFS)
• طريقة التكامل المخططة لكتالوج المنتجات الخاصة بك (على سبيل المثال التحميل المجمع، واجهة برمجة التطبيقات، موفر الحلول)

متطلبات المنتج للعناصر المشحونة إلى مستودعات Walmart

• قادر على الشحن إلى مراكز تلبية Walmart داخل الولايات المتحدة المتجاورة
• لا توجد منتجات قابلة للتلف أو خاضعة للتنظيم
• الحد الأقصى لوزن المنتج هو 150 رطلاً 
• الحد الأقصى لطول المنتج 108 ″
• الحد الأقصى لطول المنتج بالإضافة إلى مقاس 165 بوصة

إذا تمت الموافقة على طلب البيع الخاص بك، فسوف تتلقى دعوة من Walmart لإعداد حساب بائع السوق الخاص بك. 

تتضمن الخطوات التالية توقيع اتفاقية بائع التجزئة مع ممثل Walmart، وإكمال تسجيل الملف الشخصي، والإعداد، وطلب إطلاق متجرك بعد المراجعة النهائية.

 التحديث اعتبارًا من 7 أبريل 2021: قامت Walmart بإزالة عنوانها الأمريكي و/أو متطلبات التعريف الضريبي التجاري للبيع في السوق. السوق مفتوح الآن للبائعين في جميع أنحاء العالم. 

ستظل الشركات بحاجة إلى الخضوع لعملية التحقق الخاصة بـ Walmart واستيفاء المتطلبات الأخرى للموافقة عليها. على سبيل المثال، لكي تبيع شركة في الصين على Walmart Marketplace، يجب أن يكون لديها رخصة تجارية صينية صالحة، وأكثر من عام من الخبرة التشغيلية في البيع في أسواق أمريكا الشمالية، وتقييمات جيدة للمتجر.

إذا كنت تمثل شركة دولية مهتمة بالبيع على Walmart Marketplace، فيرجى ملء نموذج البائع الدولي الخاص بـ Walmart .

كيفية تحسين قوائمك على وول مارت

بمجرد الموافقة على البيع، فقد حان الوقت لإدراج منتجاتك! 

وكما هو الحال مع البيع على أمازون، يعد البحث عن الكلمات الرئيسية وأبحاث المنتجات وتحسين القائمة من العوامل المهمة جدًا لنجاحك في Walmart. 

استخدم نفس مبادئ البيع على Walmart كما تفعل على Amazon. 

البحث عن الكلمه الرئيسيه

ستكون الكلمات الرئيسية المستخدمة في قوائم Walmart مشابهة (إن لم تكن نفسها) لتلك الموجودة على Amazon. لن يقوم العملاء بتغيير طريقة بحثهم عن العناصر من سوق إلى آخر.

وبما أن هذا هو الحال، يمكنك استخدام Keyword Scout لإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بك للمنتجات الموجودة على Walmart. أداة أخرى رائعة (مجانية) لاستخدامها في البحث عن الكلمات الرئيسية هي Google Keyword Planner. 

قم بإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يمكنك استخدامها ضمن قوائم Walmart الخاصة بك. تأكد من تضمين أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية في العنوان والوصف وميزات المنتج الرئيسية – دون حشو الكلمات الرئيسية.

تريد التأكد من أن قائمتك منطقية وسهلة القراءة.

تتمتع قوائم العناصر الخاصة بك بالقدرة على تحويل المتصفحات العادية إلى مشترين ، لذا تأكد من قضاء وقتك في البحث عن الكلمات الرئيسية!

أبحاث المنتج

على الرغم من أن Jungle Scout خاص بأبحاث منتجات Amazon، فلا يزال بإمكانك استخدام أدواتنا لإعطائك فكرة عن المنتجات التي قد يتم بيعها بشكل جيد على Walmart.com.

استخدم قاعدة بيانات المنتجات أو أداة البحث عن الفرص الخاصة بنا لاكتشاف المنتجات التي يتم بيعها جيدًا على أمازون وإجراء بحث عن نفس المنتج على Walmart. إذا رأيت بائعين آخرين يقدمون هذه العناصر ذات عدد كبير من المراجعات (50+)، فقد يكون هذا مؤشرًا جيدًا على أنهم يبيعون جيدًا أيضًا على Walmart.

لدى Walmart أيضًا أداة داخل مركز البائع الخاص بها تسمى “فرص النمو”. فهو يسمح للبائعين بالبحث عن أفضل العناصر مبيعًا على Walmart لاكتشاف المنتجات الجديدة المطلوبة والتي يمكنك إضافتها إلى الكتالوج الخاص بك. 

نقترح عليك البحث عن المنتجات ذات عدد قليل من البائعين حتى تكون المنافسة أقل.

تحسين القائمة

فقط لأنك تقدم منتجًا مطلوبًا، لا يعني تلقائيًا أنه سيتم بيعه. إذا لم يتم تحسين قائمتك بشكل صحيح، فلن يتمكن عملاؤك المحتملون من العثور عليها في نتائج البحث.

لذلك لا تتعجل في هذه الخطوة!

خذ وقتك في صياغة عنوان المنتج الخاص بك والميزات الرئيسية والوصف لجعل منتجاتك متميزة وتحسين قابلية الاكتشاف.  لمساعدتك على تحسين قوائمك بشكل كامل، توفر Walmart دليلاً ممتازًا لقائمة المنتجات. 

ما الذي يجعل قائمة الجودة على Walmart.com؟

• اختيار التصنيف الصحيح لمنتجك
• تطبيق أفضل الكلمات المفتاحية لتحسين أداء البحث
• عنوان موجز وسهل القراءة يسلط الضوء على سمات محددة
• وصف المنتج مفصل للغاية والميزات الرئيسية
• صور احترافية متعددة عالية الدقة بالإضافة إلى مقاطع فيديو للمنتج
• ملاحظات العملاء
• خيارات الشحن السريع

على غرار Amazon، ستقدم Walmart قريبًا ” لوحة معلومات جودة القائمة ” التي ستعرض لك رؤى حول الأماكن التي تحتاج قوائمك إلى تحسينها والأدوات اللازمة لإجراء هذه التغييرات. 

فوائد توسيع نطاق عملك على Walmart WFS

على الرغم من وجود بعض الاختلافات بين WFS وFBA، إلا أن الوظائف والفوائد التي تعود على البائعين هي نفسها بشكل أساسي. إذًا، كيف يمكن أن يكون البيع على Walmart – واستخدام خدمات التنفيذ الخاصة بها –  مفيدًا لك كبائع؟  هل سمعت بمقولة “لا تضع كل بيضك في سلة واحدة”؟ وهذا ينطبق بشكل خاص على التجارة الإلكترونية! 

على الرغم من أن Amazon FBA يعد طريقة رائعة لبدء عملك وتشغيله، إلا أنه يجب عليك أن تتطلع إلى التوسع في أسواق أخرى مع نمو مبيعاتك وأعمالك.

تعد Walmart Fulfillment Services خيارًا ممتازًا لهذا التوسع. فهو يتيح لشركتك القائمة أن تعمل عمليًا بنفس الطريقة التي تديرها بها على أمازون – مع بعض الحوافز الإضافية. 

ميزة WFS ونظرة عامة على الفوائد:

• رسوم تنفيذ بسيطة ولا توجد رسوم اشتراك شهرية (على عكس أمازون) (لا تشارك Walmart هيكل الرسوم) 
• رسوم الإحالة المباشرة حسب الفئة
• لوحة تحكم سهلة القراءة حتى يتمكن البائعون من تتبع طلباتهم ومبيعاتهم ومخزونهم وشحناتهم بسهولة
• باستخدام WFS، ستكتسب منتجاتك رؤية متزايدة للموقع، وتصنيفات بحث أعلى، وبروزًا في Buy Box مع علامات Walmart TwoDay
• برنامج إرجاع مجاني وسهل يمنح عملائك راحة البال عند الطلب
• الدعم الشخصي وإدارة الحسابات لمساعدة البائعين على النمو والازدهار في السوق
• باستخدام شبكة التنفيذ الضخمة الخاصة بـ Walmart، يمكنهم ضمان التسليم خلال يومين للعناصر المخزنة في مستودعاتهم
• سوف يقوم Walmart بتخزين المنتجات واختيارها وتعبئتها وشحنها لك

هل يجب عليك البيع على Amazon.com وWalmart.com؟

الجواب القصير: نعم. إذا كان لدى نشاطك التجاري مخزون كافٍ لتغطية قنوات مبيعات متعددة، فيجب عليك البيع في كل مكان يمكنك القيام به. ناهيك عن أن أعمال التجارة الإلكترونية في Walmart تنمو عامًا بعد عام ولا تظهر أي علامات على التباطؤ. الآن هو الوقت المناسب لتوسيع نطاق عملك على Walmart.com. 

وبينما لدى Walmart.com عدد زوار شهريًا أقل من Amazon.com، فإن لدى Walmart عددًا أقل من البائعين ومتجر بيع بالتجزئة أقل عدوانية من Amazon. يعد هذا أمرًا رائعًا لبائعيها، وهو مجرد سبب آخر لتوسيع نطاق عملك ليشمل منصتهم.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال الاستفادة من مراكز وخبرات Amazon وWalmart، ستتمكن من توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل أسرع مما كنت تتخيله. 

إليك كيفية البيع على امازون : 

“من المؤكد أن Walmart ناشئ وأثبت أنه يمتلك صناعة عبر الإنترنت وينمو بنشاط كل عام.” – بائع يبلغ من العمر 24 عامًا من كندا

“إن وجودهم بالطوب وقذائف الهاون يعطي ميزة – إذا تم تنفيذهم بشكل صحيح. الواجهة فظيعة ولكن يمكن تحسينها. لقد حان الوقت لكي تتمتع أمازون بالمنافسة.” – بائع يبلغ من العمر 41 عامًا من ولاية ماين بالولايات المتحدة الأمريكية

“لقد قاموا بتحسين قوائمهم ولوحة التحكم بأكملها ولديهم رسوم بيع أقل من أمازون. إذا تمكنوا من الاستمرار على هذا النمط، فأعتقد أنهم سيتفوقون على أمازون. – بائع يبلغ من العمر 32 عامًا من كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية

تعرف على المزيد، وانضم إلى المناقشة، وشاهد ندوتنا عبر الإنترنت: Amazon vs. Walmart؟ كيف تغيرت التجارة الإلكترونية .

هل تفكر في البيع على Walmart أو لديك أي أسئلة أخرى حول Walmart Fulfillment؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!